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交易相关

如何发布闲置物品?

点击首页右上角的"发布"按钮,选择分类后上传图片,填写标题、价格、成色、描述等信息,最后选择交易方式并提交审核。通常 1-2 小时内审核通过后即可展示。

如何购买商品?

浏览商品详情页后,点击"立即购买"并付款(资金由平台暂存),卖家发货后您确认收货,钱款才会打给卖家。建议选择担保交易以保障权益。

什么是担保交易?

担保交易是指买家付款后资金由平台暂存,待买家确认收货后,平台才会将钱款打给卖家。这种模式有效防止了欺诈行为,保障买卖双方权益。

收到货不满意怎么办?

如收到的商品与描述不符或有质量问题,可在订单页面申请退款。如与卖家协商无果,可申请平台介入处理。我们会公正裁决,维护您的合法权益。

账户安全

如何实名认证?

进入个人中心,点击"账号安全",选择"实名认证",按提示上传身份证正反面照片并完成人脸识别。认证成功后才能发布和购买商品。

忘记密码怎么办?

在登录页面点击"忘记密码",通过注册手机号接收验证码后即可重置密码。建议设置复杂的密码组合以提高安全性。

账号被盗怎么办?

立即联系客服冻结账号,并提供注册信息、历史交易记录等证明材料。客服核实后会帮助您找回账号并加强安全保护。

积分系统

如何获取积分?

可通过以下方式获取积分:注册 (+3)、完善资料 (+2)、绑定手机 (+2)、发布物品 (+1/次)、每日登录 (+1/天)、连续登录 7 天 (+10)、分享物品 (+2) 等。

积分如何使用?

积分可在积分商城兑换优惠券 (100 积分=10 元)、置顶发布 (200 积分/次)、推荐位 (500 积分/7 天) 以及实物奖品等。进入个人中心点击"积分商城"即可查看。

会员等级有什么特权?

普通会员 (0-1000 分)、白银会员 (1001-3000 分,免费置顶 1 次/月)、黄金会员 (3001-5000 分,免费置顶 3 次/月 + 优先客服)、钻石会员 (5001+ 分,无限置顶 +VIP 服务)。

违规处理

哪些物品禁止发布?

禁止发布:违禁品、管制物品、假冒伪劣商品、盗版侵权商品、虚拟物品、医疗器械、药品、活体动物以及其他违法违规物品。详见"交易安全"页面。

商品被拒绝怎么办?

商品审核后如被拒绝,会显示拒绝原因。请根据原因修改后重新提交。如不服审核结果,可联系客服申诉。

如何举报违规行为?

在商品详情页或用户主页点击"举报"按钮,选择举报类型并提交证据。我们会在 24 小时内处理并反馈结果。举报属实可获得积分奖励。

其他问题

如何联系人工客服?

可通过以下方式联系客服:客服热线 189-9222-8857(9:00-21:00)、邮箱 contact@letiantao.com、在线留言等。我们会尽快回复您。

平台收取手续费吗?

目前平台不收取任何手续费、服务费。所有交易款项全额给到卖家(扣除支付渠道成本后)。未来如调整收费政策,会提前公告。

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